Poste à pourvoir immédiatement :
Le Maguer Consulting recherche, pour un de ses clients, basé à Barcelone, un conseiller de relation client-vente (H/F).
Missions, responsabilités et principales activités :
Rattaché(e) au pôle commercial, votre mission consiste à répondre aux appels entrants de nos clients :
– renseigner les assurés par téléphone sur leur contrat d’assurance,
– traiter leurs demandes en proposant des solutions adaptées à leurs besoins (parfaite connaissance de nos différents packs et garanties),
– traiter les demandes de résiliation,
– des appels sortants sont également à prévoir.
Gestion de la satisfaction client :
– renseigner la fiche client,
– renseigner le support de suivi de l’appel,
– conseiller le client afin de garantir sa satisfaction,
– valoriser l’image de l’entreprise.
Profil recherché :
– Niveau de Français natif,
– de formation Bac +2 dans le domaine du commerce, vous avez un grand sens de la relation client et une réelle capacité d’analyse,
– une première expérience réussie dans la relation client par téléphone et/ou dans la gestion des contrats d’assurance serait un atout supplémentaire,
– vous êtes rigoureux, dynamique, combatif, organisé(e) et avez l’esprit d’équipe,
– vous avez une excellente aisance téléphonique, vous êtes attentif et à l’écoute,
– vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques.
Envoyez votre CV et Lettre de motivation à jobs@lemaguerconsulting.com
*** Les processus de recrutement et les personnes qui y participent (recruteurs et chefs de projet) ne
discrimineront aucune candidature en raison de l’âge, du handicap, de l’appartenance ethnique, de la situation familiale, du sexe, de la nationalité, de l’idéologie, de l’orientation politique, de la race, de la religion et de l’orientation sexuelle ***
